HUE Works Suite DX Solutions Chatbotサービス仕様書

2.1 標準サービス機能

Chatbotでは下記サービス機能を標準サービスとして提供いたします。あわせて、初期構築作業（利用環境構築作業および管理者アカウント作成作業）を提供いたします。エンタープライズプランをご利用のお客様に対しては、初期構築作業として、回答率向上チューニング（登録用Q&Aは100件まで）も提供いたします。

また、下記サービス機能および初期構築作業の仕様、品質その他一切の内容に関する詳細は、弊社がその裁量によって決定するものとします。

• 対話型Q&A回答
• シナリオ型Q&A回答
• 聞き返し
• 管理者ダッシュボード
• Q&A作成、編集
• Q&A一括ダウンロード、アップロード
• 操作ログダウンロード
• アイコン設定
• ウェルカムメッセージ設定
• エスカレーションメッセージ設定
• ユーザー辞書登録
• ChatGPTに聞く
• LINE連携向け設定
• LINE WORKS連携向け設定
• Microsoft Teams連携向け設定
• Chatwork連携向け設定
• Slack連携向け設定
• SAML認証
• 外部API呼び出し

2.2 Chatbotオプションサービス

Chatbotでは下記サービスをオプションサービスとして別途有償にて提供いたします。

また、下記サービスの仕様、品質その他一切の内容に関する詳細は、弊社がその裁量によって決定するものとします。

2.3 環境構築および管理画面パスワードの発行

お申し込みから3営業日ほどでお申し込み時に登録いただいたメールアドレスあてに、アクセスURLと管理画面用パスワードをお送りいたします。

2.4 サポートサービス

2.5 利用料金

2.6 契約期間

［月額契約の場合］
利用規約に定める本サービス利用開始日から当該利用開始日が属する月の末日までとします。但し、契約期間満了の1か月前までに、弊社所定の方法による契約終了の意思表示がなされない場合、同一条件により、1か月間更新されるものとし、以後も同様とします。

［年額契約の場合］
利用規約に定める本サービス利用開始日が月の初日の場合は本サービス利用開始日から1年間とし、本サービス利用開始日が月の途中の場合は本サービス利用開始日から当該利用開始日の1年後の日付が属する月の末日までとします。但し、契約期間満了の1か月前までに、当社所定の方法による契約終了の意思表示がなされない場合、同一条件により、利用契約は1年間更新されるものとし、以後も同様とします。

2.7 算定方法およびお支払い

【例】

・1月16日に利用を開始する場合（エンタープライズプランをご利用の場合）
　
　1月16日～1月31日（16日分）
　＝500,000＋｛150,000円－（150,000円×15日÷31日）｝
　＝500,000円＋77,419円
　＝577,419円（税抜）

• 利用規約に定める本サービス利用開始日から、利用料金が発生します。
• 本サービス利用開始日が月の初日の場合、初回の契約期間は本サービス利用開始日から1年間となり、初回の利用料金は、年額利用料金として定める金額となります。

  【例】
  
  2022年1月1日にエンタープライズプランの利用を開始する場合、初回の契約期間は2022年1月1日から同年12月31日までとなり、初回の利用料金は、初期構築料金500,000円（税抜）と年額利用料金にあたる1,800,000円（税抜）をあわせて2,300,000円（税抜）となります。

• 本サービス利用開始日が月の途中の場合、初回の契約期間は本サービス利用開始日から当該利用開始日の1年後の日付が属する月の末日までとなり、初回の利用料金は、当該利用開始日が属する月の利用料金（月額利用料金を日割り計算した金額（算定方法は月額契約における日割り計算と同様））を、年額利用料金に加算した金額となります。

  【例】
  2022年1月16日にエンタープライズプランのご利用を開始する場合、初回の契約期間は2022年1月16日から2023年1月31日までとなり、初回の利用料金は、次のとおりになります。
  
  ①2022年1月16日～同年1月31日（16日分）
  ＝初期構築料金+｛月額利用料金－(月額利用料金×利用しない日数÷暦日数）}
  ＝500,000＋｛150,000円－（150,000円×15日÷31日）｝
  ＝577,419円（税抜）
  
  ②2022年2月1日～2023年1月31日（12か月分）
  ＝年額利用料金
  ＝1,800,000円（税抜）
  
  従って、初回の利用料金＝①＋②＝2,377,419円（税抜）
  
  

• 2回目以降の契約期間は、前回の契約期間満了日の翌日から1年間となり、当該契約期間に係る利用料金は、年額利用料金として定める金額となります。
• 利用規約の定めに従って契約期間の途中で利用契約が終了する場合であっても、年額利用料金は日割り計算による減額または返金は行わず、上記に従って算出される年額利用料金全額をお支払いいただきます。

【オプションサービス】

多言語対応 / 対話API提供 / コール数追加 / コンテンツ追加（ライトプラン） / コンテンツ追加（エンタープライズプラン） / ドキュメント検索 / ChatGPTによるQ&A自動生成

• 月の途中で開始する場合であっても、当該月の利用料金は日割り計算による減額または返金は行わず、月額料金全額をお支払いいただきます。

• 初回の契約期間は、当該オプションサービスの利用開始日から現行の標準サービスの契約期間満了日まで、2回目以降の契約期間は、当該標準サービスの契約期間と同じ期間となります。
• オプションサービスの利用開始日が現行の標準サービスの契約期間の初日の場合
  現行の標準サービスが初回の契約期間で当該契約期間開始日が月の途中の場合であっても、オプションサービスの利用料金は日割り計算による減額または返金は行わず、当該オプションサービスの利用開始日が属する月の1か月分の月額料金全額を年額料金に加算した金額をお支払いいただきます。
• オプションサービスの利用開始日が現行の標準サービスの契約期間の途中の場合
  オプションサービスの初回の利用料金は、当該オプションサービスの利用開始日が属する月から現行の標準サービスの契約期間満了月までの月数分の月額料金を合計した金額となります。月の途中で開始する場合であっても、当該月の利用料金は日割り計算による減額または返金は行わず、月額料金全額をお支払いいただきます。

2.7.2 お支払い

• 初回の契約期間に係る利用料金の支払期日は、①本サービス利用開始日が月の初日の場合は当月末日、②本サービス利用開始日が月の途中の場合は翌月末日となります。
  

  　【例】
  ①本サービス利用開始日が2022年1月1日の場合、初回の契約期間に係る利用料金の支払期日は2022年1月末日となります。
  ②本サービス利用開始日が2022年1月2日の場合、初回の契約期間に係る利用料金の支払期日は2022年2月末日となります。

• 2回目以降の契約期間に係る利用料金の支払期日は、契約期間満了月の前月末日を締め日として、契約期間満了月の末日に次回の契約期間に係る利用料金をお支払いいただきます（前払い）。
  

  【例】
  現行の契約期間が2022年1月1日から同年12月31日までの場合、契約期間満了月の前月にあたる2022年11月末日を締め日として利用料金が確定し、契約期間満了月にあたる2022年12月末日までに次回の契約期間（2023年1月1日から同年12月31日まで）にかかる利用料金をお支払いいただきます。

【オプションサービス】

多言語対応 / 対話API提供 / コール数追加 / コンテンツ追加（ライトプラン） / コンテンツ追加（エンタープライズプラン） / ドキュメント検索 / ChatGPTによるQ&A自動生成

[月額契約の場合]　

• 標準サービスの月額契約の場合と同様になります。

[年額契約の場合]

• 標準サービスの年額契約の場合と同様（ただし、「本サービス利用開始日」を「オプションサービスの利用開始日」に読み替えます。）になります。